Работа с возражениями и сопротивлениями

Это не книга в полном смысле этого слова. Это тренинг. Авторский тренинг для специалистов, работающих с клиентами (продавцов, менеджеров). Основное внимание в книге уделено работе с сопротивлением и возражениями клиентов, особенностям общения с различными типами секретарей и руководителей.

Книга будет полезна для психологов, специалистов по работе с персоналом, менеджеров, специалистов в области тренинга и консультирования.

Моисеев А. А., Завьялова Ж. В. – молодцы, конечно. Но полезного в книге совсем немного. Наверняка можно было уместить в большую статью. Давно не читал подобные книги. Воспринимать информацию сложно. Как будто читаешь пьесу какую-то. Но если использовать книгу для проведения тренинга – вообще отличная вещь. Имейте это ввиду, когда подумаете это читать.

Надо ещё что-то поискать по этой теме. Есть что-нить?