“Трудные клиенты. Работа с возражениями” перекликается с “Работа с возражениями и сопротивлениями” по многим вопросам. Но Плотников и Ефимова строят повествование не в виде тренинга, а в виде смысловых блоков, прочтя которые понимаешь что и как делать. Основная идея книги – все возражения клиента – это, в основном, желание получить дополнительную информацию. То есть возможно продавцу рассказать подробнее про свой товар.
Читать далее «“Трудные клиенты. Работа с возражениями” Плотников А.П., Ефимова С.А.»




